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Desempenho e Mensuração

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DESEMPENHO E MENSURAÇÃO

Os e-mails são uma das formas mais mensuráveis de marketing direto.

Indicadores chave de desempenho

É importante saber quais são os seus KPIs (Key Performance Indicators, Indicadores chave de desempenho) antes da implantação para garantir o seu e-mail foi criado para medir o seu sucesso.

Além dos relatórios de desempenho padrão, nós fornecemos análises personalizadas que avaliam o seu desempenho com base nos objetivos.

O CRM (Customer Relationship Marketing, Marketing de Relacionamento com o Cliente) é a prática de utilizar todos os dados disponíveis para entregar mensagens mais significativas. A análise preditiva utilizará dados de várias fontes, tais como o engajamento social e por e-mail, atividade do site e comportamentos de conversão para determinar as tendências que começam a se formar.

Muitos sistemas de automação de marketing ajudarão com essa previsão quando a pontuação de engajamento for implementada. A hipótese é formada com base nos indicadores de engajamento de longa duração, defensores, conversão e atrito. Essa informação pode ser aplicada para avaliar o LTV (Lifetime Value, Valor de ciclo de vida) potencial de determinados segmentos e permitir que suas equipes de marketing priorizem mensagens e ações para maximizar a rentabilidade.

Capacidade de entrega

A capacidade de entrega é importante. Mesmo que você já tenha implantado sua campanha de e-mail, não significa que as pessoas a verão. O seu e-mail pode acabar na caixa de spam por vários motivos

Se você não manter um olho em suas taxas de entrega, você pode acabar em listas negras sem perceber. Uma lista negra é o beijo da morte quando o assunto é e-mail marketing. Um dos indicadores mais importantes é a sua pontuação remetente. A pontuação remetente é como uma pontuação de crédito, ela pode flutuar com base em sua atividade. Quanto maior a pontuação, melhor sua reputação como remetente. A pontuação remetente é baseada em uma escala de 1 a 100.

Entre os fatores que afetam a capacidade de entrega, alguns estão sob seu controle e outros apenas podem ser influenciados.  O aperto de mão digital, sua lista de saúde e, em alguns aspectos, a reputação de seu IP estão sob seu controle. A capacidade de entrega é uma de nossas prioridades, afinal, seria um desperdício de trabalho duro caso os e-mails nem sequer chegassem à caixa de entrada dos clientes.

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Aperto de mãos digital

O aperto de mãos digital representa dois dados de codificação, o DKIM (Domain Keys Identified Mail, E-mail Identificado com Chave de Domínio) e o registro SPF (Sender Policy Framework, Sistema de Diretivas do Remetente)

Ambos os dados precisam ser implementados no nível do servidor, o que envia a mensagem aos ISPs (Internet Service Providers, servidores de internet) de que este domínio e IP têm permissão para enviar e-mails em seu nome.

Não entre em pânico. Nós já cobrimos essa parte durante a criação, construção e implementação das campanhas de e-mail.

Saúde da lista

A saúde da sua lista também afeta a capacidade de entrega. É bom se certificar de que sua lista de e-mail esteve ativa nos últimos 3 a 6 meses

Se você tem uma grande quantidade de endereços que não tenham se envolvido com suas campanhas por um longo tempo ou que sejam novos no seu arquivo, é importante verificar se são bons endereços de fato.

A preocupação é que a sua lista possa conter armadilhas de spam ou tenha uma taxa de entrega baixa. Nós podemos ajudar a avaliar suas listas e fazer recomendações para melhorias.

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