O que são personas e como criar uma

O que são personas e como criar uma

Você já se perguntou o que são personas? Ou ainda, se já conhece o conceito, ficou em dúvida sobre como criar uma? A buyer persona é um dos termos muito utilizados no Marketing Digital e pode fazer seu negócio ficar muito mais direcionado.

Entenda mais sobre persona e aprenda a definir qual é o avatar da sua empresa.

O que são personas?

Persona, buyer persona ou avatar são expressões que se referem ao consumidor ideal. Isso quer dizer, uma representação ficcional das características comuns dos seus clientes.

Ou seja, é uma personagem com nome, dores, desejos e outras definições específicas com base nos dados comuns do seu público-alvo. Por isso, é importante analisar qual o perfil do comprador que mais consome o seu produto.

Porém, não pense que a persona é uma invenção. É essencial que ela tenha dados e estatísticas como fundamentação. Assim, você não corre o risco de achar que o seu avatar é alguém com os seus gostos, por exemplo.

Em casos de o seu negócio ser recente, também é possível criar uma persona. Basta fazer pesquisas online ou até com formulários pessoalmente. Com isso, você pode avaliar o perfil que mais se interessa pelo produto que sua empresa oferece.

Personas e público-alvo são o mesmo?

É muito comum que as personas sejam confundidas com o público-alvo. Porém, esses termos não são sinônimos. A persona é mais específica e detalhada, enquanto o público-alvo é abrangente e geral.

Imagine que seu produto é um curso livre sobre Biossegurança. Para isso, caracterizar uma persona e o público alvo é um processo diferente. Veja o exemplo para entender melhor:

  • Persona: Marta, 36 anos. É casada e não tem filhos. Ela é farmacêutica hospitalar. Gosta de jogos online e de sair com o marido para o cinema. Seu maior desejo é conseguir trabalhar menos, mas manter o seu padrão de vida. Seu desafio é encontrar um emprego que ofereça o valor justo pelo seu trabalho. Marta deseja cursar pós-graduação e cursos de especialização para aumentar suas chances no mercado.

  • Público-alvo: Mulheres e homens, de 30-40 anos. Casados. Formados na área de saúde com renda aproximada de R$ 3.000. Buscam especialização em sua área.

Ficou mais fácil perceber a diferença, não é? Enquanto as personas são mais humanizadas e fáceis de imaginar, o público-alvo é uma grande parte da população que poderia querer seu produto.

Como criar uma persona?

Para saber como criar uma persona, é preciso ter algumas perguntas em mente. Estude o seu cliente ideal e veja quais características ele possui. Em geral, você pode utilizar como base as perguntas a seguir:

  • Qual o nome da persona?
  • Qual a sua idade?
  • Qual a sua formação?
  • Onde a persona trabalha?
  • Quais são seus hobbies?
  • Qual é o seu maior desafio/dor?
  • Qual é o seu maior objetivo?
  • Como nós podemos ajudar a persona?

Definir uma foto, nome e gostos para a sua persona também é uma forma para facilitar a criação de conteúdo. Essa é um das grandes estratégias do Marketing Digital. Assim, sempre que você for falar do seu produto ou serviço, faça as seguintes perguntas:

  • Será que Marta gostaria desse tipo de abordagem? Será que Pedro leria este artigo? Júlia sentiria vontade de fazer o download deste E-book?

Saber o que são personas e como criar uma é uma forma de tornar seu negócio mais objetivo e assertivo. Sabendo para quem vende, é mais fácil acertar nas propagandas e na linguagem ideal durante a comunicação.

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